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最毀店長(cháng)、店員 "錢(qián)" 途的20個(gè)細節

2020/5/12  1288.tv開(kāi)店指導

常聽(tīng)到有些員工抱怨,自己都干了三四年了,怎么工資還是三五千這樣,有時(shí)甚至還比不上比自己入行遲的同事?

有些店長(cháng)也在抱怨,都是做了五年的管理,為什么老板愿意用他就是不愿意用我?然后就是一大堆的苦水等著(zhù)吐。你可知道,你在門(mén)店里的這些陋習,阻礙了你發(fā)展的“錢(qián)”途!

▎對于店員來(lái)說(shuō):

1、總覺(jué)著(zhù)這個(gè)行業(yè)缺人,自己有資格跟老板討價(jià)還價(jià)。你在工作上的討價(jià)還價(jià),最終老板也會(huì )在你的工資上討價(jià)還價(jià)的。

2、放不下所謂的“面子”,嘴不夠甜,手不夠勤。

3、臉皮薄,顧客一拒絕就放棄,缺乏堅持。也許你不知道,99%成功的推銷(xiāo),僅僅是因為多堅持了一下而已,沒(méi)有別的秘訣。

4、對老顧客跟蹤時(shí),缺乏服務(wù)和跟蹤意識。你沒(méi)有讓老顧客感到放心,顧客也不會(huì )放心的再持續消費了,沒(méi)有了顧客的持續消費,談何業(yè)績(jì)?

5、對業(yè)績(jì)漠不關(guān)心。

6、只關(guān)注同事的收入,不關(guān)心同事的付出。

7、遇到問(wèn)題不思考解決之道,多是抱怨和意見(jiàn)。

8、店里沒(méi)有優(yōu)惠,就不會(huì )跟顧客推銷(xiāo)。

9、很少主動(dòng)加班,經(jīng)常遲到早退,上班時(shí)磨磨唧唧。

10、缺乏向同事、領(lǐng)導、顧客學(xué)習的意識。

11、細節做得不夠,工作上粗枝大葉。

12、總覺(jué)著(zhù)店里的工裝不漂亮,拒絕穿工裝。

13、邋里邋遢,不注意個(gè)人衛生??偨杩谡f(shuō)累、忙,沒(méi)有空收拾自己,如果累和忙是你邋里邋遢的理由,那么這也是你賺不到錢(qián)的原因!

▎對于店長(cháng)來(lái)說(shuō):

1、認為經(jīng)營(yíng)門(mén)店就是上班開(kāi)門(mén)、下班關(guān)門(mén)、管好員工不鬧事就萬(wàn)事大吉了。這樣的店長(cháng)每天進(jìn)出門(mén)店,但是對店里出現的問(wèn)題和弊端都是視而不見(jiàn),當一天和尚撞一天鐘。此類(lèi)完全漠視自身職責的店長(cháng),可謂形同虛設,門(mén)店的前景岌岌可危!老板怎么敢用你?

2、有一種店長(cháng)簡(jiǎn)直就是老板的“傳聲筒”,他們認為管理,就是把老板的意思和目標照本宣科地傳達給店里的員工,根本不問(wèn)執行的結果,更別提跟進(jìn)了。對此種店長(cháng)來(lái)說(shuō),工作只求60分,凡事只求交代得過(guò)去就行了。

3、還有些店長(cháng)是從店員一路成長(cháng)起來(lái)的,對“店員”這份工作還很有感情,平時(shí)也埋頭苦干、事必躬親,可是很多問(wèn)題自己并不擅長(cháng)解決,更無(wú)法將大目標化為中、小目標,并擬出具體的行動(dòng)方案,因此,常常事倍功半,不能將門(mén)店伙伴各自具有的潛力和優(yōu)勢激發(fā)出來(lái)。

4、老板最討厭那種店長(cháng)?一定是那種愛(ài)自作主張的店長(cháng)。此類(lèi)店長(cháng)對于公司的任何決策與命令,往往不屑一顧,總認為自己做得永遠比別人好。因此,屢屢自行修改規定、簡(jiǎn)化流程,甚至自作主張,完全置公司的管理制度于不顧。店長(cháng)這樣做,不利于公司的統一管理,還會(huì )導致日后漏洞百出,造成不可估量的損失。

5、也有一些店長(cháng),認為老板要的就是業(yè)績(jì),只要能達成業(yè)績(jì),就不擇手段!團隊伙伴只是謀財的工具而已,因此,只要與業(yè)績(jì)無(wú)關(guān),一律漠不關(guān)心。對于伙伴的心理狀態(tài)、生活情況一切視而不見(jiàn);而且認為別人有好的工作表現是應該的,因此吝于夸獎和鼓勵。此外,對于新入職的伙伴,會(huì )缺乏關(guān)注和指導幫助。

6、此類(lèi)店長(cháng)對門(mén)店中部分伙伴親切有加,在分派工作時(shí)厚此薄彼,對有的伙伴比較放縱,對有的伙伴卻過(guò)于嚴厲,甚至故意刁難。如此親疏有別,對“親”者熱情、縱容,對“疏”者冷漠、挑剔,在對伙伴們日常工作表現進(jìn)行檢查和評定以及給予獎勵和處罰時(shí)亦不能保持公正。

7、對于任何事情,永遠有說(shuō)不完的理由,尤其是作為店長(cháng),從不反省自我的不足,門(mén)店業(yè)績(jì)欠佳或遇到其它問(wèn)題,總是推諉責任。只能言傳,不能身教。在寬以律己,嚴以待人思想的指導下,根本無(wú)法以身作則,無(wú)法起到榜樣作用。

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