導購每天都要面對品種繁多的商品,適應不同類(lèi)型的顧客,需要充沛的精力、良好的心態(tài)、高雅的言談舉止、專(zhuān)業(yè)的導購技能才能勝任重要的導購工作。
如何逼單,迅速成交,跟大家做分享!
1、促使顧客下決心的8個(gè)方法
1-1.集中其中一個(gè)點(diǎn)(產(chǎn)品、健康、服務(wù)、價(jià)格、節能等)突破;
1-2.排除掉顧客不喜歡的產(chǎn)品;
1-3.二選一,當顧客對好幾款機型都有興趣,但只需購買(mǎi)一個(gè)時(shí),這時(shí)導購員應促成顧客購買(mǎi)對其中任意兩款機型;
1-4.動(dòng)作訴求,當顧客猶豫不決時(shí),可以通過(guò)讓顧客親自觸摸、操作演示機來(lái)促進(jìn)顧客下決心購買(mǎi);
1-5.感性訴求,使用感人的語(yǔ)言可以促進(jìn)顧客下決心購買(mǎi),例“您的老公一定會(huì )喜歡它”等話(huà)語(yǔ)。
1-6.打動(dòng)隨同人員;
1-7.充分利用促銷(xiāo)禮品或特價(jià)活動(dòng);
1-8.給顧客記錄欲購產(chǎn)品的清單。
2、逼單最好的二十三種技巧
2-1、邀請式促單:
“您為什么不體驗一下呢?這邊是我們的體驗機,您親自操作一下,使用十分簡(jiǎn)單方便!”
“阿姨,我相信你體驗以后,一定會(huì )令您意想不到!”
2-2、選擇式促單:
“您今天安裝呢還是明天安裝?”
“您今天定三水情呢還是天音藍?”
2-3、二級式促單:
“您覺(jué)得用凈化水的熱水器沐浴是不是對您很有好處?”
“那您就和您全家一起享用吧!”
2-4、預測式促單:
“阿姨,肯定和您的感覺(jué)一樣!”
“阿姨使用后肯定比您想象的效果還要好!”
2-5、授權式促單:
“好!我現在就給您把單子簽上!”
“阿姨,我現在就幫您去安裝!”
2-6、緊逼式促單:
“您的結石病都這樣嚴重了還不趕緊安裝凈水器!”
“您到底還猶豫什么,趕緊做出正確的選擇,時(shí)間很緊張了!”
2-7、鼓勵式促單:
“阿姨,健康型快速電熱水器這種產(chǎn)品,也就是向您這樣的顧客有檔次有保健意識的人才能夠購買(mǎi),您不享用誰(shuí)享用呢?”
2-8、比較式促單:
“阿姨,您看旁邊的那個(gè)阿姨,家庭條件還沒(méi)您好呢,她們家已用產(chǎn)品兩年了,阿姨,我覺(jué)得人家滿(mǎn)意您也一定也滿(mǎn)意?!?/p>
2-9、毫不猶豫促單:
“阿姨,您不要再猶豫了,今天我給你做個(gè)主,您就聽(tīng)我的”
2-10、默認促單:
假定準顧客已決定購買(mǎi),而不去征詢(xún)顧客的意見(jiàn)。
話(huà)術(shù):請問(wèn)您是刷卡還是現金?請問(wèn)您的家庭住址和電話(huà)是…?請問(wèn)今天去安裝還是明天去安裝,您比較方便?
2-11、二擇一促單:
這種方法讓準顧客在“要么這樣,要么那樣”這兩個(gè)正面的回答中選擇,而不是說(shuō)出否定的答案,這是非常有效的。
話(huà)術(shù):“您看是要老款負離子溫泉機呢還是新款溫泉機呢?”“您是要天音紅呢還是天音藍?”
2-12、激將促單:
好勝是人的本性,掌握人性的弱點(diǎn)(利用話(huà)術(shù)),激發(fā)準顧客的購買(mǎi)意愿。
話(huà)術(shù):“您的好朋友XXX已經(jīng)購買(mǎi)了,以您的實(shí)力,相信應該沒(méi)問(wèn)題吧?更何況您是一位非常有保健意識有生活品味的人!”
2-13、提高意識促單:
利用全國與當地水質(zhì)污染報道,以及因水質(zhì)污染導致的結石病、皮膚病以及各種癌癥病例,一些感人故事、真實(shí)數據,強化水是生命之源的重要性。
話(huà)術(shù):“請問(wèn)您的身邊有沒(méi)有。。。這樣的人?您一定不希望自己的身體提前垮掉,那就要及早用上健康水家電來(lái)保護您全家的飲用水健康安全?!?/p>
2-14、利益驅動(dòng)促單:
利益容易驅動(dòng)人們行動(dòng),特別是喜好賺取一些小利益的人。
話(huà)術(shù):“您看現在價(jià)格多便宜,而優(yōu)惠政策就限本次活動(dòng),機不可失呀!”
2-15、立即行動(dòng)促單:
通過(guò)行為引導準顧客的過(guò)程。(如拿出發(fā)票,詢(xún)問(wèn)顧客資料…)
話(huà)術(shù):“您看這是定貨單,填寫(xiě)后馬上就能馬上安裝…促單成交的方式:
2-16、捆綁的方式:
反滲透凈水器是解決安全健康飲水問(wèn)題,負離子溫泉熱水器是解決安全健康用水,您是需要安裝凈水器呢還是安裝健康熱水器?還是都安裝,全方位解決您家庭飲用水的安全與健康?
2-17、例舉法促單:
我認識的一位大姐也和您一樣皮膚很粗糙,頭發(fā)…,現在使用負離子溫泉機后效果很好。阿姨,您使用后效果肯定好。
2-18、優(yōu)惠政策的使用:
除了…優(yōu)惠,今天還有哪些優(yōu)惠…
2-19、送健康的概念:
健康和金錢(qián)相比,您覺(jué)得哪個(gè)更重要?
2-20、設想法促單:
如果您使用我們的產(chǎn)品后,皮膚好了,精神好了,身體好了,人更自信了,家庭更幸福了,您會(huì )更感謝我們的!
2-21、對比法促單:
您看那位叔叔的經(jīng)濟都沒(méi)有您好,可是他家已經(jīng)同時(shí)安裝了凈水器與負離子溫泉熱水器!
2-22、現場(chǎng)造勢法:
今天現場(chǎng)定貨的都可以在現場(chǎng)優(yōu)惠300元,還可以參加抽獎中大獎活動(dòng),您看多好!
2-23、鞏固促單法:
您看我們還有現場(chǎng)的專(zhuān)家,從總部特意請來(lái)的,我帶您咨詢(xún)一下,機會(huì )很難得呀!