心態(tài)決定一個(gè)人能走多遠，所以說(shuō)，對于店員來(lái)說(shuō)，心態(tài)非常重要，那么店員的心態(tài)都有什么呢？一起看看吧！

1、希望店員能抱有“今天將它全部賣(mài)完！”的熱情。

一進(jìn)入商店就能感覺(jué)到一股充滿(mǎn)熱情的氣氛。這種“想方設法將這種商品全部賣(mài)完”的熱情也能傳遞到顧客那里吧！如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會(huì )看。

2、希望商店、店員都有那種置身戰場(chǎng)的緊張感。

希望每天都保持店面開(kāi)張時(shí)的那種緊張趕。即使人數較少，只要進(jìn)到店里來(lái)的顧客就是“上帝”。即使不買(mǎi)商品，顧客也是“上帝”。請不要忘記為每一位顧客提供信息、與他們共享文化的初衷。

3、請店員牢記有效利用時(shí)間。

“天氣不好”，“附近的對手店開(kāi)張了”，“附近有大型的活動(dòng)”，有因為各種各樣的原因客人來(lái)店情況不好的時(shí)候。在時(shí)間有空域的時(shí)候該做些什么呢？

有沒(méi)有走出店去和附近公司的人打個(gè)招呼？有沒(méi)有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉關(guān)系呢.。

4、請店員在店里也要保持一種競爭心態(tài)。

有沒(méi)有與相同規模的分店在銷(xiāo)售額和營(yíng)業(yè)毛利上做過(guò)比較呢？如果比較下來(lái)自己的店輸了會(huì )感到懊喪嗎？請保持一種競爭心態(tài)。為什么不設法使自己的商店成為第一名呢？當然勝過(guò)對手店更是必要的。

5、店員間請不要形成“你好、我好、大家好的和事佬集團”。

關(guān)系良好是很重要的，但從相互切磋、進(jìn)取的意義上來(lái)講競爭是必要的。在店外，店員要團結友愛(ài)，在店內，店員進(jìn)行競爭服務(wù)的同時(shí)要互相吸取優(yōu)點(diǎn)，相互提醒缺點(diǎn)。

6、請店員在顧客中發(fā)展像朋友一樣關(guān)系的顧客。

把顧客稱(chēng)為朋友可能會(huì )感覺(jué)有些不自然，但也有的顧客說(shuō)“我和那里店員是朋友呢！”如果商店里有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那里聽(tīng)到很多誠懇的意見(jiàn)。多交些朋友是件好事。