母嬰電商一直是群雄逐鹿的地方,隨著(zhù)行業(yè)規模不斷擴大,不僅涌現出眾多垂直母嬰用品電商,綜合電商巨頭也來(lái)爭奪母嬰市場(chǎng)的大蛋糕,母嬰行業(yè)前景看似一片光明,然而,廣闊的市場(chǎng)前景及激烈的行業(yè)競爭下,隱藏了不少隱患。
母嬰用品電商之間競爭慘烈,價(jià)格戰是常見(jiàn)手段。
價(jià)格戰是母嬰用品電商行業(yè)中最常見(jiàn)的手段,過(guò)去兩年里,風(fēng)頭正勁的母嬰用品電商開(kāi)啟了“燒錢(qián)”價(jià)格大戰,價(jià)格戰的背后,利潤沒(méi)了,消失的是價(jià)值,犧牲的是品質(zhì)和服務(wù),傷害最大的除了商品品質(zhì)外,還是消費者,某些母嬰電商陸續被查出產(chǎn)品摻假、假洋貨等問(wèn)題消磨了消費者對母嬰電商的信任,無(wú)疑給母嬰電商致命一擊,母嬰用品是電商品類(lèi)中用戶(hù)敏感度最高的一類(lèi),“品質(zhì)為王、服務(wù)為皇”才是母嬰電商是否存貨的關(guān)鍵。
一些主打低價(jià),不注重品質(zhì)的母嬰用品電商逐漸被消費者淘汰,而像國際媽咪app等注重品質(zhì)和服務(wù)體驗的的母嬰用品電商卻越發(fā)受到用戶(hù)追捧。
國際媽咪全稱(chēng)“國際媽咪海淘母嬰商城”成立于2009年,總部位于德國法蘭克福,為歐洲著(zhù)名母嬰服務(wù)企業(yè),致力于全球母嬰用品海淘直郵服務(wù)8年多,涵蓋海外奶粉、紙尿褲、輔食營(yíng)養、嬰幼用品、孕媽用品、童裝、海外保健、海外美妝、廚房用品等,在國內一二線(xiàn)城市白領(lǐng)媽媽圈子中頗受追捧,相比國內其他母嬰用品電商平臺的“價(jià)格戰”和“多重產(chǎn)品”,歐系背景的國際媽咪app更注重品質(zhì)和專(zhuān)一,平臺所有母嬰用品均為100%海外本土原版,同步國外商超零售,受到高品質(zhì)媽媽的追捧。
目前常見(jiàn)的電商平臺經(jīng)營(yíng)模式大多分為兩種,一種是“阿里系”的平臺模式,一種是“京東系”的自營(yíng)模式,而國內大多數垂直母嬰用品電商,多以發(fā)展“平臺”為主,大力招商第三方進(jìn)駐,從產(chǎn)品到售后服務(wù),直接甩鍋第三方商家,第三方供貨不僅價(jià)格低廉,而且發(fā)展較為輕盈,但是產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù),做不到有效的把控,導致用戶(hù)體驗差,用戶(hù)流失。
而國際媽咪app所有母嬰產(chǎn)品均為“海外自營(yíng)”模式經(jīng)營(yíng),從產(chǎn)品的選品上架、到倉儲物流、再到售后服務(wù),均由國際媽咪自行負責,“自營(yíng)產(chǎn)品”最大程度的把控了產(chǎn)品的品質(zhì),“自營(yíng)售后”積極解決程度用戶(hù)購物過(guò)程中的一切問(wèn)題,像海淘直郵嬰兒奶粉用戶(hù)擔憂(yōu)的“爆罐必賠、直郵超時(shí)必賠、丟包必賠”等,最大程度的保障了用戶(hù)售后體驗,大多數媽媽表示,在國際媽咪app選購母嬰用品,無(wú)需擔憂(yōu)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題,而且售后服務(wù)完善,沒(méi)有其他母嬰電商,出現問(wèn)題不管不顧、推脫責任的現象。
據最新數據顯示,80/90后辣媽是目前母嬰電商的消費主力軍,這些年輕的辣媽更注重個(gè)性化需求,不再被廣告內容或者低價(jià)誘惑所左右,更愿意主動(dòng)去找尋符合心理預期的垂直母嬰用品電商平臺。年輕的辣媽知識水平和育兒理念趨于科學(xué)化,對孩子的品質(zhì)需求投入更大,母嬰用戶(hù)消費需求不斷升級,像國際媽咪app這種“品質(zhì)為王、服務(wù)為皇”的母嬰電商平臺受到越來(lái)越多媽媽追捧。
德國成立的嚴謹高信用母嬰服務(wù)電商“國際媽咪”,非常注重信用和契約精神,這是商業(yè)文明的基礎,《德國標準》 《海外直郵》 《明德任責》 《祇做精品》為國際媽咪的服務(wù)標簽,相對國內母嬰電商平臺、或者綜合電商平臺,國際媽咪app垂直海外母嬰做的更細致、專(zhuān)業(yè),針對母嬰用戶(hù)的文化不足,這也是國際媽咪app頗受?chē)鴥纫欢€(xiàn)城市城市媽媽追捧的原因吧。
上了年紀,尤其是結了婚有了寶寶的媽媽?zhuān)菦](méi)時(shí)間和精力去和一些浪費時(shí)間的事情和購物平臺接觸,挑選做的好的母嬰電商平臺很重要,起碼不會(huì )給自己和寶寶帶來(lái)不好的情緒,買(mǎi)東西價(jià)格是一方面,重要的是品質(zhì)和購物過(guò)程的愉悅,國際媽咪app上從孕期的營(yíng)養品、用品,孩子的奶粉、輔食、嬰幼用品都非常齊全,海外自采、自營(yíng)、直郵沒(méi)有任何品質(zhì)擔憂(yōu),是追尋高品質(zhì)媽媽選購母嬰用品的不二選擇。