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店長(cháng)必讀:管理“五字經(jīng)”

2020/12/22  1288.tv開(kāi)店指導

店長(cháng)必讀——管理“五字經(jīng)”!趕快學(xué)起來(lái)!

寬容。店長(cháng)是一個(gè)門(mén)店的核心人物,必須要有容人之量。不論是新員工還是老員工,優(yōu)秀員工還是后進(jìn)員工店長(cháng)都應合理應用其能力,對其進(jìn)行重點(diǎn)指導或推薦,為公司培養優(yōu)秀的人才。

融洽。處事要細心,交談要微笑;放下面子,融洽聊天。在上班時(shí)間你是店長(cháng)、是管理者,那是一種表象,你也會(huì )犯錯。所以當別人對你提出問(wèn)題的時(shí)候,要恰當處理,不要弄僵局面,否則會(huì )給自己帶來(lái)不利影響。

溶合。業(yè)余時(shí)間應該抽空去關(guān)心店員的生活,溶入店員的圈子,也不一定非要打成一片。關(guān)心是必要的,只要一周抽出幾個(gè)小時(shí)去關(guān)心他們,結果將獲得十倍甚至百倍的回報。你能得到第一手的“小道”消息——他們的意見(jiàn)、對你的看法、對門(mén)店的發(fā)展建議等,都可以作為公司發(fā)展和改革的參考意見(jiàn)。

熔煉。對店員的能力進(jìn)行評估,按能力大小進(jìn)行分配。能力弱者,將其安排在能力強的身邊進(jìn)行鍛煉。這樣做的好處是:當能力強者辭職的時(shí)候,他所做的工作有人接手,也能多給自己的店培養出好的人才。但是要注意,請不要偏袒能力強者,要一視同仁。

榮譽(yù)。員工的榮譽(yù)=店的榮譽(yù)=店長(cháng)的榮譽(yù)=公司的榮譽(yù),因此,作為店長(cháng),應時(shí)刻把藥店的榮譽(yù)放在首要的位置,良好的榮譽(yù)感才能創(chuàng )造價(jià)值。

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