店面服務(wù)要做到“四聲”、“五心”、“十要”！不妨跟著(zhù)火爆孕嬰童網(wǎng)小編一起來(lái)看——

“ 四 聲 ”

顧客來(lái)時(shí)有招呼聲；

介紹產(chǎn)品有介紹聲；

發(fā)生誤會(huì )有解釋聲；

顧客離開(kāi)有道別聲。

“ 五 心 ”

信心；對公司、產(chǎn)品、自己有信心。

愛(ài)心：將愛(ài)心奉獻給每一位顧客。

細心：注意觀(guān)察顧客表情與內心世界，把握銷(xiāo)售良機。

熱心：解答各種產(chǎn)品疑問(wèn)。

耐心：尊重顧客，反復溝通。

“ 十 要 ”

接待要熱情；言語(yǔ)要溫和；

態(tài)度要尊重；心理要自信；

表達要準確；吐字要清晰；

交談要用心；贊美要真誠；

講解要到位；溝通要及時(shí)。