母嬰店如何做好社群？

首先有個(gè)大原則：以客戶(hù)為中心。

沒(méi)有百分之百理性的人，也沒(méi)有百分之百的理性需求。一切消費行為的決定因素都在于人的感性支配。對營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，自然要以感性征服為目的，要重視人的作用。

也就是說(shuō)，要以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心，這種發(fā)展的根本原因在于市場(chǎng)的轉變，以前是賣(mài)方的市場(chǎng)，消費者只能被動(dòng)選擇，所以營(yíng)銷(xiāo)就不太重視消費者。

隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，母嬰行情的變化，市場(chǎng)逐漸變成了買(mǎi)方市場(chǎng)，消費者掌握了主動(dòng)權，商家陷入被動(dòng)，所以消費者成了營(yíng)銷(xiāo)中心。

這里不是說(shuō)產(chǎn)品不重要，它已經(jīng)成為最基本的要求。

在此基礎上，門(mén)店的銷(xiāo)售要以人為中心。

同樣，社群營(yíng)銷(xiāo)也要以人為中心，注重消費者，以消費者的心理、行為、興趣為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

社群營(yíng)銷(xiāo)突破點(diǎn)

建立社群并不是很難，每個(gè)門(mén)店都會(huì )有成百上千甚至上萬(wàn)的會(huì )員，你或許可以在一周內建立多個(gè)500人的群，但這并不意味著(zhù)接下來(lái)你能把社群做好，因為社群并沒(méi)有你想象的那么簡(jiǎn)單。

想經(jīng)營(yíng)好母嬰社群，可以有以下2個(gè)突破點(diǎn)：

1、把社群成員轉變?yōu)槟繕丝蛻?hù)

把社群成員轉變?yōu)槟繕丝蛻?hù)，通俗地講就是“變現”，這是社群營(yíng)銷(xiāo)的一大難題，很多母嬰店做社群營(yíng)銷(xiāo)，人很容易進(jìn)來(lái)，產(chǎn)品也容易有，但是如何把社群成員轉變成目標客戶(hù)就難多了。

目前來(lái)看，如果依靠自然流量和在群里在發(fā)一些紅包吸引關(guān)注，這種時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，很難再有所突破的。

如果把相關(guān)產(chǎn)品的目標高敏感用戶(hù)群（比如對營(yíng)養品意識高、消費頻率高顧客可以建立個(gè)群專(zhuān)門(mén)維護）聚攏起來(lái)，以社群營(yíng)銷(xiāo)作為切入點(diǎn)，相信成本會(huì )低，效果會(huì )更好一些。

2、讓社群保持持久的熱度

社群是有壽命的，當你初次建立一個(gè)群或者加入一個(gè)群時(shí)非常熱鬧，但是隨著(zhù)時(shí)間的推移漸漸就安靜下來(lái)了，所以持久的保持社群熱度是社群營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)突破點(diǎn)。

不妨從這幾個(gè)方面下下功夫。

第一，要梳理并建立更清晰的社群族圖譜。每個(gè)成員的特點(diǎn)都要以大數據的方式呈現在社群運營(yíng)者的面前，比如85、95后人群現狀、用戶(hù)畫(huà)像、媒介偏好等等，（也就是每個(gè)成員的興趣、消費觀(guān)念、性格等）雖然做這些是很費力，但是一個(gè)社群要想發(fā)展，就必須這樣用心去做。

第二，為了持續讓社群產(chǎn)生動(dòng)力和新鮮感，應該賦予社群一個(gè)個(gè)任務(wù)，在每一個(gè)任務(wù)的驅動(dòng)下，才能帶動(dòng)社群更好的發(fā)展。比如善卡優(yōu)做的種樹(shù)活動(dòng)，增加了公眾號與粉絲的互動(dòng)性和粘性。

第三，還要加大投入，刺激并鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商、品牌方等核心團隊參與進(jìn)來(lái)，這樣才能更好地完成目標。

總之，未來(lái)母嬰之路，如果不進(jìn)行社群營(yíng)銷(xiāo)，是很難推廣的。

品牌方、經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店只有經(jīng)營(yíng)好自己的社群，擁有數量龐大的粉絲，才能立于不敗之地。