現在母嬰店大多都是通過(guò)實(shí)體店+社群營(yíng)銷(xiāo)并通過(guò)社交分享和口碑傳播以積累粉絲。這本質(zhì)上就是將門(mén)店作為流量入口，通過(guò)社群完成交易。而他們留住顧客最主要的做法是通過(guò)孕媽大禮包、回購政策、產(chǎn)品促銷(xiāo)、VIP會(huì )員等方式進(jìn)行轉化，這種大投入“拼”來(lái)的會(huì )員，粘性并不高。

因此母嬰實(shí)體店極需轉變營(yíng)銷(xiāo)模式開(kāi)拓創(chuàng )新，以基于門(mén)店的信任和產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)驅動(dòng)用戶(hù)，而并非純粹的利益博眼球。

有一種母嬰新零售模式比較特別，主要通過(guò)微型活動(dòng)搭建起門(mén)店與消費者溝通的橋梁，即通過(guò)現場(chǎng)真實(shí)、有趣的互動(dòng)體驗，建立起門(mén)店與消費者的信任基礎，積累第一批社群種子用戶(hù)，激活微社群，再通過(guò)社群的口碑傳播進(jìn)行會(huì )員裂變。這種模式為門(mén)店打通了線(xiàn)上與線(xiàn)下，多觸點(diǎn)引流，同時(shí)門(mén)店的人性化服務(wù)模式，增加了門(mén)店與消費者之間的粘性。

以前的社群運營(yíng)多數是通過(guò)促銷(xiāo)等相關(guān)利益驅動(dòng)消費者，俗話(huà)說(shuō)“以利相交者，利盡則散”，通過(guò)促銷(xiāo)能夠短時(shí)間能獲得大量的用戶(hù)，但這也是為什么很多母嬰店建立的寶媽社群都成為了“僵尸群”的原因，因為沒(méi)有信任的基礎，母嬰行業(yè)是更加相信熟人推薦的行業(yè)。

而微型活動(dòng)通過(guò)線(xiàn)下舉辦不同主題的小型活動(dòng)，門(mén)店很容易就能與消費者建立連接，做到一對一深度溝通，了解真實(shí)的消費需求，這一點(diǎn)是核心，因為新零售重點(diǎn)不是數據，是要讀懂消費者，做好服務(wù)。

有信任的基礎，后期通過(guò)母嬰知識、促銷(xiāo)禮券、社群下單、送貨上門(mén)等相關(guān)服務(wù)，加強與消費者之間的溝通，形成營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。所以，很多母嬰店看似進(jìn)店率低，但實(shí)際上銷(xiāo)量卻持續上漲，原本線(xiàn)下的購買(mǎi)行為已經(jīng)轉移到社群下單。

母嬰實(shí)體店從單一的經(jīng)營(yíng)到現在的一站式體驗，從價(jià)格混戰到如今的良性定價(jià)，不斷往好的方向發(fā)展。如今營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境更加開(kāi)放和多元化，機遇與挑戰并存，需要不斷尋求新方向，不斷轉變思路變革創(chuàng )新，才能不被淘汰，另外人（消費者）是必不可少也是很重要的一個(gè)環(huán)節，不可忽視。