消費者購買(mǎi)嬰童產(chǎn)品不像到店里買(mǎi)一包餐巾紙那樣不用動(dòng)腦筋，而是要獲得足夠的信息，不僅要有自己的判斷，甚至還要參考一下別人的意見(jiàn)，才會(huì )下手買(mǎi)東西。

在消費行為學(xué)上我們把它叫做復雜決策。給孩子買(mǎi)的東西，再貴都是小事，因為那是我們的心肝寶貝。所以消費者在購買(mǎi)嬰童產(chǎn)品的時(shí)候，有以下特質(zhì)：

1、肯花錢(qián)

給爹媽肯不肯花錢(qián)我不知道，所有做父母的都愿意給孩子花錢(qián)，這是肯定的。我女兒到初中的時(shí)候，我問(wèn)她，閨女，你以后要上國外去上大學(xué)嗎？她說(shuō)爸我不想去，在國內吃得好、喝的好，爹媽都在，我干嘛去？但是當她上高中時(shí)說(shuō)我們班上的同學(xué)都要去留學(xué)，我說(shuō)你們班上的同學(xué)的爹媽都很有錢(qián)嗎？說(shuō)人家家里不見(jiàn)得怎么有錢(qián)，但是他們都要讓自己的孩子出國留學(xué)。

所以你說(shuō)我們的爹媽給小孩花錢(qián)怕什么？什么都不怕。他們愿意花這個(gè)錢(qián)，肯花錢(qián)，自己再省也不省孩子。

猶太人說(shuō)世界上兩種人的錢(qián)最好賺，怕死的老人和臭美的女人。女人的錢(qián)很好賺，看化妝品就知道了。但是為什么怕死的老人的錢(qián)好賺？老人不是很節約嗎？后來(lái)我丈母娘有一天拿著(zhù)鍋跟我說(shuō)這個(gè)鍋三千塊，我說(shuō)你買(mǎi)三千塊的鍋干什么，她說(shuō)這個(gè)鍋是營(yíng)養鍋，后天又買(mǎi)一個(gè)兩千塊錢(qián)的被子，說(shuō)保健被蓋著(zhù)舒服。我說(shuō)這個(gè)是騙你的，我丈母娘是個(gè)醫生，是個(gè)專(zhuān)家，說(shuō)你年輕，你還不知道愛(ài)惜自己的身體，我無(wú)話(huà)可說(shuō)。原來(lái)老人只要一怕死，他就是一個(gè)高消費人群。

2、要安全

嬰童產(chǎn)品，安全既是最高分，也是最低分。最高標準是安全，最低的標準也是安全。

面對著(zhù)安全問(wèn)題，營(yíng)養問(wèn)題，所有的家長(cháng)都是寧可信其有，不可信其無(wú)，尤其是這個(gè)該死的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。真的就是寧可信其有不可信其無(wú)，嬰童產(chǎn)業(yè)任何產(chǎn)品只要一涉及到安全問(wèn)題，情況就完全不同了。

這對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機會(huì )也是挑戰，機會(huì )是那些大牌一出問(wèn)題，中小企業(yè)的機會(huì )就來(lái)了。所以我們奶粉一出問(wèn)題，大家都說(shuō)進(jìn)口奶粉。我有一個(gè)小朋友在新西蘭做代購，賺了不少錢(qián)，把學(xué)費全賺回去了。為什么？國內的奶粉有毒，她發(fā)現這個(gè)機會(huì )了。所以機會(huì )很多，但是中小企業(yè)壓力也很大。為什么？因為自己家不能出事，自己家不能被安全風(fēng)波所波及到，一波及到就要面臨危機公關(guān)。

前兩天網(wǎng)上傳的一條東西，地熱致癌，致白血病，過(guò)了二十天出來(lái)辟謠說(shuō)沒(méi)有關(guān)系。你要知道地板的殺傷力跟兒童產(chǎn)品的殺傷力不可同日而語(yǔ)，多少的東西，我們的玩具里面塞的填充物是有毒的，面臨這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，這些家長(cháng)是寧可信其有，不可信其無(wú)。