下面這些，正是國內實(shí)體門(mén)店本應該做好，卻往往被忽視的細節。從中亦可反映出日本零售業(yè)的精益思想。

1、請經(jīng)常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧。

即使貨架上的商品減少了，也要采取體現商品陣容的陳列方式。

2、請定期性的檢查一下洗手間。

如果洗手間臟了，請立即進(jìn)行打掃，這是從事零售業(yè)的常識。

3、請收銀臺工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鐘，顧客會(huì )感覺(jué)等待了5分鐘。

特別是在進(jìn)行信用卡處理時(shí)，稍不慎就會(huì )讓顧客產(chǎn)生久等的感覺(jué)。為了顧客著(zhù)想，請利用自己的智慧來(lái)提高信用卡處理效率。

4、希望創(chuàng )造出自己商店的個(gè)性，發(fā)揮出自己商店的個(gè)性。

對于開(kāi)發(fā)自己商品的商店的忠實(shí)顧客，既有自店個(gè)性是必要的。（善于做商品介紹的店員、非常了解商品技術(shù)信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員）

5、希望不要讓顧客看到商店的后臺備貨區。

收銀員背后雜亂堆積的票據讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區也是不合適的。

6、希望在顧客能看到的范圍內不要放置多余的雜物。

臨時(shí)的柜員機（POS機）、空箱等物品如果被雜亂放置的話(huà)會(huì )令人感覺(jué)店面邋遢不整。

7、希望像愛(ài)自己家一樣愛(ài)自己的店面。

請布置出一個(gè)能讓顧客感動(dòng)的店面。在沒(méi)有顧客的時(shí)候店員是否及時(shí)對店面進(jìn)行清掃呢？如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮，請在這方面下點(diǎn)功夫。

8、是否利用商圈內各項交流活動(dòng)時(shí)機進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳呢？

請把握商圈舉辦各項活動(dòng)的機會(huì )，打出具有效果的POP廣告使店面經(jīng)常顯得生機勃勃。

9、請開(kāi)啟智慧在店里開(kāi)辟一些隨意性目的的商品銷(xiāo)售區。

顧客都是帶著(zhù)各自的目的來(lái)到商店的。如果店內有符合他們購物目的的商品銷(xiāo)售區的話(huà)，那么能做到“一步式購物”一定會(huì )讓顧客感到非常高興。

10、請堅持賣(mài)場(chǎng)的理念和原則。

給顧客提供一個(gè)“不易疲勞、方便購物、易于尋找”的環(huán)境是賣(mài)場(chǎng)的原則。店員之間的閑聊，顧客的通路不順暢。請不要做這類(lèi)愚蠢的事。請確保顧客通行道路的暢通，調整設置顧客購物時(shí)的步行通過(guò)路線(xiàn)。

11、請整理出一個(gè)自己?jiǎn)T工更容易開(kāi)展工作的店內環(huán)境。

店長(cháng)有自己從事工作的專(zhuān)用區域嗎？倉庫清潔得干凈整潔嗎？員工從備貨區翻來(lái)找去好不容易找出顧客需要的商品，當他們出現在顧客面前時(shí)臉上沒(méi)有了笑容，這是當然的事。請商店要創(chuàng )造出一種讓店員能夠心情愉快的找到自己想找的商品的環(huán)境。

12、請每天改變賣(mài)場(chǎng)的外觀(guān)形象。（“門(mén)店的表情”）

如果賣(mài)場(chǎng)每天都是同樣的外觀(guān)形象（“門(mén)店的表情”），顧客就會(huì )感到厭膩。如果是好的顧客每月會(huì )來(lái)2、3次，多數人每周來(lái)2次。賣(mài)場(chǎng)總是一個(gè)老樣子會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)意思。

賣(mài)場(chǎng)的變化是必要的。賣(mài)場(chǎng)的外觀(guān)形象（“表情”）是非常重要的。賣(mài)場(chǎng)通過(guò)改變外觀(guān)形象（“表情”）能使店面更能引人入勝和富有激情。