現在母嬰市場(chǎng)的競爭壓力越來(lái)越大,這給母嬰的銷(xiāo)售也帶來(lái)了不小的壓力。那么母嬰店導購員的銷(xiāo)售技巧有哪些呢?哪一類(lèi)導購員能更好的提升門(mén)店效益呢?
1.何為賣(mài)貨型導購?
簡(jiǎn)而言之就是顧客想要購買(mǎi)什么,就賣(mài)什么給她,對產(chǎn)品知識,對銷(xiāo)售技能都很欠缺。
2.何為顧問(wèn)型導購?
是指了解清楚客戶(hù)需求,客戶(hù)是做什么的,打算買(mǎi)什么產(chǎn)品,預算多少,站在客戶(hù)角度上思考問(wèn)題進(jìn)行銷(xiāo)售,改變了以往的以產(chǎn)品推介的說(shuō)服型銷(xiāo)售模式,轉向以幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的咨詢(xún)服務(wù)型銷(xiāo)售,通過(guò)解決問(wèn)題促成交易。
我們所說(shuō)的顧問(wèn)式的導購,也是我們母嬰店最需要的導購人員,任何一個(gè)顧客進(jìn)店,我們都要想辦法找到問(wèn)題的切入點(diǎn)去迎合顧客,與她拉攏關(guān)系,找到她的需求點(diǎn),并且要告訴她哪個(gè)階段孩子應該注意哪些問(wèn)題,并且把問(wèn)題擴大化,問(wèn)題決定需求,這個(gè)問(wèn)題越讓顧客困擾越容易成交。
導購的類(lèi)型,直接決定著(zhù)您門(mén)店的生存和發(fā)展,一點(diǎn)也不為過(guò)。直接損失經(jīng)濟效益不說(shuō),長(cháng)此以往,您的這個(gè)門(mén)店給消費者的印象如何就更不用說(shuō)了。
所以,當下經(jīng)營(yíng)門(mén)店,經(jīng)營(yíng)的不僅僅是產(chǎn)品,更是人心,是能力,那么導購的能力則需要門(mén)店來(lái)培訓。而作為門(mén)店的導購,同樣要有這種意識,因為行業(yè)在變,消費者的消費習慣,消費行業(yè)在改變,如果導購自身不提升不改變,那將無(wú)法滿(mǎn)足門(mén)店和顧客的服務(wù)需求。