對于新上任的年輕店長(cháng)來(lái)說(shuō),在店面的管理過(guò)程中,他們確實(shí)不得不面對這樣一些難點(diǎn):一、缺經(jīng)驗;二、不敢管;三、不會(huì )管。
正是因為種種因素,所以,年輕的新店長(cháng)們常會(huì )忙得團團轉,需要給他們上一堂什么樣的課呢?
一、公事公辦
對于年輕的店長(cháng)來(lái)說(shuō),也許需要澄清的第一個(gè)概念就是,在店里工作,沒(méi)有誰(shuí)求著(zhù)誰(shuí)去工作的,大家在一條船上,需要一起劃漿,但是分工不同,對于店長(cháng)來(lái)說(shuō),也需要劃,但是更多的時(shí)間應該是看一下行駛的方向是不是對的,有沒(méi)有風(fēng),怎樣協(xié)調好兩邊的力量……也就是說(shuō),店長(cháng)也只是一個(gè)崗位,要完成目標,需要團隊的共同努力,各司其職。
因此,在對工作的認知上,應保持嚴謹作風(fēng),每個(gè)人都應做好自己應做的事。
二、分輕重緩急
事情列了清單,是一個(gè)好習慣,不過(guò),不能從上到下一件一件都由自己去做,應先進(jìn)行分類(lèi),看看哪些是重要的事,哪些是緊急且重要的事,哪些是緊急但不重要的,哪些又是不緊急也不重要的,我們的時(shí)間應先解決那些緊急且重要的,但是平時(shí)一定要將精力放在重要但不緊急的事上,因為,這樣就可以避免重要的事進(jìn)入到緊急行列。
對于那些可以不做的事,就不要去做,對于要分配給其他人的緊急但不重要的事就要學(xué)會(huì )分配,不要覺(jué)得好像是在給店員負擔,店長(cháng)需要做的就是對事情進(jìn)行分類(lèi),然后把它們交給最合適的人去做,這才是其價(jià)值所在。
三、抓管理實(shí)務(wù)
對于店長(cháng)來(lái)說(shuō),要抓的主要就是目標、店員、業(yè)績(jì)、顧客,把這些項目的流程理清楚,對每一塊都逐一完善,就不會(huì )亂。如果待在店里面,不知道從哪里下手,那是會(huì )很茫然的。
想做好店長(cháng),也有一個(gè)學(xué)習的過(guò)程,所以需要有較強的學(xué)習力,這種學(xué)習的過(guò)程,是一個(gè)年輕店長(cháng)蛻變?yōu)橐活w耀眼的管理之星的化蝶之路。